宠物殡葬乱象调查：3000元难买体面告别无证经营与虚假火化何时休？

时间：2025-11-07 20:47:35    点击量：

　　华声在线年的宠物狗“贝贝”因病离世。沉浸在悲痛中的她，通过常去的宠物医院联系到一家合作殡葬机构，希望为“贝贝”安排火化并保留骨灰。

　　预付1200元火化费后，张薇在店内遭遇了接连不断的推销：宠物墓地、寺庙牌位、陪葬品、葬礼仪式……工作人员未予丝毫安慰，反而在张薇情绪低落时不断推荐高价项目。最终，她额外支付近2000元购买了骨灰坛和陪葬品。更让她寒心的是，服务过程中工作人员态度敷衍，“清理毛发时嘻嘻哈哈”，火化时甚至要求她离场。

　　在此背景下，宠物殡葬需求显著上升。天眼查数据表明，国内现存宠物殡葬相关企业超过4.3万家；据中研普华研究院预测，该行业规模将在2025年达到50亿元，年复合增长率超过30%。

　　与此同时，宠物殡葬店铺几乎处于监管真空状态。一位殡葬服务负责人曾向张桃透露，“开设宠物殡葬店，只需营业执照中包含‘宠物服务’即可”。记者查询发现，目前宠物殡葬在个体工商户登记中属于一般事项，无需前置或后置审批。

　　英豪在北京经营宠物殡葬连锁品牌“彩虹星球”已有五年多，他指出：“当前宠物殡葬行业正从早期向中期过渡，这一阶段的特点是从业者数量多、水平参差不齐。”他坦言，部分不良从业者缺乏同理心，将宠物殡葬视为“一锤子买卖”，甚至出现“假火化”等恶劣行为，给整个行业贴上了负面标签。

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　　执业律师陈振宇分析认为，宠物殡葬服务涉及民政、农林、环保、市场监管等多个部门，但目前缺乏明确的主管单位，导致行业处于无人统筹管理的状态。尽管《动物防疫法》作出原则性规定，但宠物殡葬领域在经营范围、场地标准、设备配置、人员资质等方面仍缺乏细化的准入标准，这也是乱象频发的重要原因。

　　客服人员向她介绍，宠物殡葬师证书由“中”字头机构认证，全国通用，是行业认可的“权威资质”，并强调行业人才缺口大，“有证即可上岗”。随后，张慧欣在线元报名费，并通过个人邮箱收到了课程资料，包括27节时长仅十几分钟的录播视频。

　　事实上，国家从未设立宠物殡葬师资格认证，该职业也未被纳入《国家职业资格目录》。因此，市面上流通的所有“宠物殡葬师”证书均不具备法律效力和行业认可度。

　　但《锋面》记者调查发现，社交平台上仍有大量账号宣传此类证书：有的声称由“国家事业单位”颁发，实际发证机构却是地方协会；更有客服直接宣称“交钱即可拿证”。

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　　因此，他认为要从法律层面解决这一问题，有必要出台专项宠物殡葬法规，明确行业准入门槛，并将无害化资质列为开展宠物殡葬活动的必备条件。

　　然而，尽管有标准可循，落地执行仍面临困境：服务价格缺乏规范，服务质量无人监管。《锋面》记者在咨询几家殡葬服务机构时发现，部分从业人员甚至提供如“头七”烧纸等明令禁止的服务。

　　中国人民大学公共管理学院教授许光建表示，宠物殡葬服务涉及民政、农林、畜牧、环保、市场监管等多个部门，应明确监管职责，建立协同监管机制，加强行业监管，规范操作流程。